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税费服务体验师助力服务再提升此举有何意义?

生活常识佚名2023-05-26

有助于推进税收征管改革的深入发展,对于提升税务机关服务水平、改善纳税人缴费人体验、增强政府公信力等具有积极的意义和作用。税费服务体验师是一种新兴的职业,也是近年来我国税收征管领域的一项创新举措。其主要职责是通过观摩、体验,发现并反映税务机关在服务方式、服务质量等方面存在的问题,提出改进建议,推动纳税人缴费人整体办税缴费体验再提升,打造更加便捷、高效、优质的税务服务系统。

税费服务体验师的工作主要包括四个方面:一是参与接待和服务纳税人缴费人。二是分享税费服务中的好经验。三是提供改进的意见和建议。四是组织和开展培训和沙龙。税费服务体验师的主要工作目的是提高税务机关和纳税人缴费人之间的互动关系,提高纳税人缴费人的满意度和对税务机关的支持度。税费服务体验师对税务机关和纳税人缴费人双方都起到了重要的促进作用。