吊打中国90%以上的企业，刘强东又出手了，又又又又涨薪！

2024 年 12 月 25 日，刘强东管理的京东集团重磅宣布对客服团队的薪酬福利进行新一轮的大力升级。此次涉及的超 2 万名京东客服人员将迎来月固定工资的显著提升，实现全员平均涨薪 2 个月的优厚待遇。这已经不是京东客服首次享受到薪酬增长的利好消息，早在今年 2 月，他们就曾经历过平均 30%的薪酬上调，而此次的涨薪幅度和福利优化程度更是令人瞩目。

除了工资的大幅增长，京东在客服人员的福利政策上也下足了功夫。新增的“商业补充医疗保险”为员工及其家庭的健康增添了一份坚实的保障，让员工在面对疾病和意外时能够更加安心地工作和生活。福利体检标准的提高和频次的增加，体现了京东对员工身体健康的持续关注，有助于早期发现潜在的健康问题，确保员工能够以良好的身体状态投入到工作中。同时，部分职场住房补贴的提升，以及加班餐和职场福利的改善，从员工的日常生活细节入手，切实解决他们的实际困难，让员工感受到公司的关怀与温暖。

那么，这些客服人员具体包括哪些岗位呢？在京东的客服体系中，涵盖了电话客服、在线客服、售后客服等多个岗位，他们分布在京东的各个业务板块，无论是京东商城的消费者咨询，还是京东物流的客户查询，以及京东金融等业务的客户服务，都在此次薪酬福利升级的范围之内。这些客服人员是京东与客户沟通的直接桥梁，他们的专业素养和服务态度直接影响着客户对京东的印象和满意度。通过提升他们的薪酬福利，京东旨在打造一支更加稳定、高效、优质的客服团队，为客户提供更加卓越的服务体验，进而提升公司的品牌形象和市场竞争力。

回顾 2024 年，京东已经推出了多项具有影响力的加薪计划，覆盖了多个关键业务部门和岗位，展现出公司对人才的高度重视和全面培养的决心。

自 1 月 1 日起，京东采销等一线业务人员成为了首批受益者，他们的年固定薪酬大幅上涨近 100%。京东采销人员身处市场前沿，直接与供应商打交道，负责商品的采购、引进以及销售渠道的拓展和维护。他们的决策和行动对京东的商品种类、价格优势以及供应链的稳定性有着关键影响。加薪不仅是对他们过去辛勤工作的认可和回报，更是为了激发他们在新的一年里更加积极地开拓市场，寻找优质的供应商和商品资源，优化采购成本，提升销售业绩，从而推动京东在电商市场中保持领先地位。

同年 2 月，超 2 万名京东一线客服员工再次迎来喜讯，全年平均薪酬上涨超过 30%。如前文所述，客服团队作为公司与客户的重要连接点，其重要性不言而喻。这次薪酬的提升进一步增强了客服人员的工作积极性和稳定性，有助于提升客户服务质量，增强客户对京东的信任和忠诚度。

5 月，京东宣布自 7 月 1 日起实施一项长期的薪酬提升计划，将通过一年半的时间，把采销员工的年度固定薪酬由 16 薪提升至 20 薪，同时在业绩激励方面设置了上不封顶的优厚政策。这一举措进一步强化了采销团队的薪酬竞争力，为他们提供了更广阔的发展空间和更强大的动力源泉。在当今激烈的电商竞争环境下，采购环节的优化对于降低成本、提高产品竞争力至关重要。京东通过这样的薪酬激励机制，鼓励采销人员不断挖掘潜力，与供应商建立更加紧密、互利共赢的合作关系，为消费者提供更多优质、低价的商品选择，从而提升京东在市场中的整体竞争力。