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300元买5799元的电摩,网友:这公司能处

金融财经佚名2024-11-16

咱今儿得唠唠九号公司这档子事儿。九号公司(689009)那在智能出行这一块儿可挺有名,像电动平衡车、滑板车、电动摩托车这些智能交通工具,还有服务机器人,那都是人家的业务。这公司有两下子,技术研发老厉害了,有一堆专利,就拿电动平衡车来说,那平衡算法牛啊,用户骑着感觉老稳了,在全球都有不少粉丝呢。而且人家品牌也响当当,这么多年了,“九号”这俩字在消费者心里那就是高品质、智能化出行的代表。产品还多样呢,不同的产品能满足各种需求,不管是城里短距离上班还是出去玩儿,都有合适的。这多元化就厉害,能让公司少担点风险。

可最近呢,九号公司出了个大新闻。11 月 9 号凌晨啊,抖音本地生活那旮旯,公司电商运营的同事在设置九号电动摩托车 M95c 的价格时,捅娄子了。本来是想设个 300 元定金,结果呢,没在平台详情页啥的地方写清楚“定金”这俩字儿,用户就以为这 300 块就是买这电摩的钱了。可实际上呢,这 M95c 优惠完了还得 5799 元呢。这事儿出了后,凌晨 2 点运营团队才发现,赶紧把商品下架了,可这时候已经有差不多 500 个订单了。这还不是头一回,今年 7 月在美团平台上也出过类似标价失误的事儿。

这事儿啊,咱得好好分析分析。先说为啥出这事儿呢?从表面上看,这就是电商运营那环节出问题了。这价格设置和信息标注的流程肯定有毛病,你想啊,这么重要的事儿,咋能没个好好审核的流程呢?而且发现问题后的处理也不咋地,光下架商品了,没第一时间和用户好好唠唠,这才让事儿越闹越大。再往深了说,这工作人员对业务也不太熟,对这种操作可能带来的风险也没个概念,这说明公司对员工培训这块儿没做到位啊。

这事儿对九号公司有啥影响呢?短期内,那损失可不小,就这一下子,公司得损失大概 200 万呢。这对公司的财务状况肯定有冲击,尤其是利润这块儿。而且啊,这事儿在网上传得可快了,大家都在议论。有些消费者就寻思,这公司运营管理能力行不行啊?公司这品牌形象会不会受影响啊?产品还好不好卖了?不过呢,公司处理这事儿的态度还不错,说按 300 元的价格让用户提车,这让不少用户还挺满意,也算是缓解了一下负面的舆论。