淘宝客服怎么设置自动回复？是什么步骤？

卖家们在自己的手机商店里面去下载千牛软件，像设置自动问答就是在这个软件里面设置。大家下载了千牛软件以后，可以去登陆自己的卖家账号，然后在千牛软件的右下角点击我的，开始去设置旺旺聊天了。

1.首先我们也需要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件，在安装之后登陆好你的淘宝账号。

2.当登陆成功之后，那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点击该选项，那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功能了。

3.点击该功能，里面也会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么我们也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。

4.在设置自动回复的功能里面，点击重新选择，那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。

5.当我们的问题和答案都设置好了以后，那么我们也就可以点击下面的确定按钮，进行保存提交我们的店铺自动回复的信息了，这样一来，那么我们的店铺自动回复也就完成了，当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候，那么我们所设置的自动回复功能也将会把问题的答案发送给买家了。

如今的生活节奏都是越来越快，而对于商家来说每天需要回复的客户也是越来越多，如果单靠自己一条一条的去回复，那么效率明显是非常低的，而有了自动回复不仅能够及时的回复客户，避免客户着急，同时也能留住更多的客户。