淘宝店铺DSR评分多久恢复？一个差评会掉几分？商家必知的评分真相

一、DSR评分恢复真相：闲置6个月≠直接重置

1. DSR评分的“保质期”是6个月

淘宝DSR评分计算的是连续6个月内所有有效评分的平均值。举个例子：

若某店铺在2023年1月-6月共获得100个有效评分（描述相符、服务态度、物流服务各维度分开计算），则DSR取这100个评分的平均值。

2023年7月1日起，系统会自动剔除2023年1月的评分，加入2023年7月的新评分重新计算。

关键点：

“闲置6个月恢复5.0”是误解。DSR不会因店铺闲置而重置为5.0，而是随着时间推移，旧评分自然过期。若6个月内无新增评分，DSR将显示“暂无评分”。

重新经营后需积累新评分。例如店铺2023年1月-6月无经营，7月重新上架商品并获得10个5分好评，则DSR为5.0（10个5分&pide;10次）；若8月又获1个1分差评，则DSR变为（50 1）&pide;11≈4.64。

2. 哪些情况会导致DSR“停滞”？

评分过期但无新增：旧评分过期后，若6个月内无买家评价，DSR将显示“暂无”。

交易成功后15天未评价：系统默认放弃评分，不计入DSR计算。

异常评价被过滤：如广告评价、辱骂内容等，会被系统自动屏蔽。

二、一个差评会“毁掉”DSR吗？真实影响计算

1. 差评的“杀伤力”取决于三个因素

差评数量占比：若店铺月均100单，1个差评仅影响1%；若月均10单，1个差评占比10%，影响更大。

差评内容维度：DSR分为描述相符、服务态度、物流服务三项，差评需明确指向某一项才会拉低该维度评分。例如买家抱怨“物流慢”，仅影响物流服务DSR。