天猫商品体验分在哪里查看？又是如何计算得出的？

一、天猫商品体验分在哪里查看？

要查看天猫商品体验分，商家和消费者都可以通过以下几种途径轻松获取：

1. 商家后台查看

商家登录天猫商家后台后，进入商品管理页面，即可找到商品体验分的查看入口。这一路径为商家提供了直接、便捷的查看方式，让他们能够实时掌握自己商品的体验分情况。在商品管理页面，商家不仅可以查看单个商品的体验分，还能对多个商品进行批量对比和分析，为商品优化提供数据支持。

2. 商品详情页查看

对于消费者而言，他们在浏览商品详情页时，也能直观地看到商品的体验分。这一设计旨在为消费者提供购物参考，帮助他们快速判断商品的质量和受欢迎程度。商品体验分通常会在商品描述下方或商品图片旁边以显眼的方式展示，方便消费者一目了然。

3. 评价页面查看

购买商品后，消费者还可以在评价页面查看商品的体验分。评价页面不仅展示了商品的体验分，还汇聚了其他消费者对商品的评价和反馈。这些信息对于后续消费者来说具有极高的参考价值，也能够帮助商家更全面地了解商品的市场表现。

无论是商家还是消费者，都可以通过“千牛工作台-店铺-综合体验分/商品体验分（PXI）”这一路径查看商品体验分。千牛工作台作为天猫商家的重要管理工具，为商家提供了丰富的店铺运营数据和功能支持。

二、商品体验分是如何计算得出的？

天猫商品体验分的计算是一个复杂而精细的过程，它综合了多个维度的数据和指标。具体来说，商品体验分的计算主要基于以下几个方面：

1. 商品负反馈

商品负反馈是商品体验分计算中的重要因素之一。它包括了消费者对商品质量、功能、外观等方面的不满意评价。这些负反馈直接反映了商品在市场上的表现情况，对于商家来说具有重要的警示作用。

2. 发货物流问题

物流速度和服务质量也是影响商品体验分的重要因素。如果商品在发货过程中出现延误、丢失或损坏等问题，将会严重影响消费者的购物体验，进而降低商品体验分。因此，商家需要选择可靠的物流公司，并加强对物流环节的监控和管理。

3. 用户求助平台

用户在使用商品过程中遇到问题时，往往会通过天猫平台的求助渠道寻求帮助。这些求助信息也是商品体验分计算的重要依据之一。商家需要积极响应用户的求助，提供及时、有效的解决方案，以提升商品体验分。

4. 其他维度

除了上述因素外，商品体验分的计算还可能涉及其他维度，如商品的销量、浏览量、收藏量等。这些指标能够间接反映商品的受欢迎程度和市场竞争力，对于商品体验分的计算也具有一定的影响。

商品体验分的计算是基于该商品在同类目商品中的体验排名进行的。排名越靠前，体验分越高，代表消费者的购物体验越好。同时，商品体验分的计算还会考虑(jìn)30天的首次品退率、商品差评率等指标，并根据卖家基础单项指标在所处主营类目的综合排名进行加权计算。

三、商品体验分的重要性及提升策略

商品体验分对于商家来说具有重要意义。它不仅直接反映了商品在市场上的表现情况，还影响着店铺的整体信誉和销售额。因此，商家需要高度重视商品体验分的提升工作。

为了提升商品体验分，商家可以从以下几个方面入手：

提升商品质量：确保所售商品质量优良，避免出现假冒伪劣或质量问题。

优化物流服务：选择可靠的物流公司，确保商品能够准时、安全地送达消费者手中。

加强售后服务：提供及时、有效的售后服务，解决消费者的问题和疑虑，提升消费者满意度。

积极响应用户求助：通过天猫平台的求助渠道积极响应用户的求助信息，提供解决方案和帮助。

关注市场动态：及时了解市场动态和消费者需求变化，调整商品策略和推广方式，以更好地满足消费者需求。

天猫商品体验分是衡量商家服务质量和商品受欢迎程度的重要指标之一。商家需要了解商品体验分的查看路径和计算方法，并积极采取措施提升商品体验分，以提升店铺的整体竞争力和市场表现。