淘宝店铺动态评分怎么算？为何我的评分会下降？

一，淘宝店铺动态评分怎么算？

淘宝店铺的动态评分，简称DSR，主要包括描述相符、服务态度、物流服务三项指标，每项都是五星制打分。买家在交易成功后的15天内，可以对店铺进行评分。这个评分系统既公平又透明，让买家和卖家都能清晰地了解店铺的服务水平。

DSR的计算逻辑其实相当简单，但也很重要。它是根据连续6个月内买家打出的该项评分的分数总和，除以同期买家打出该项评分的总次数来得出的。换句话说，就是看你店铺在过去6个月里，买家给你的平均分是多少。

举个例子，假设你的店铺在过去6个月里有20个订单，其中19个买家给你的“描述相符”项打了5分，只有1个买家打了1分。那么，你的“描述相符”项动态评分就是（195 11）/20=4.8分。

要查看店铺的DSR评分，卖家可以登录淘宝网，通过千牛工作台的评价管理或客户之声，以及生意参谋的服务体验诊断等路径来查看。这样，卖家就能随时了解自己的店铺在买家心中的形象，及时调整经营策略。

二，为何我的评分会下降？