淘宝商品DSR差评率是什么？DSR评分高低受哪些因素影响？

一，淘宝商品DSR差评率的概念。

DSR，即Detail Seller Rating，是淘宝对卖家服务质量的综合评估体系。它主要包括宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务三项指标。而DSR差评率，则是指在一定的统计周期内，物流评分低于5分的评价量所占的比例。这个指标反映了买家对卖家物流服务的不满意度，是DSR评分体系中的一个重要组成部分。

二，DSR评分高低受哪些因素影响。

1. 卖家的服务态度：卖家的服务态度是影响DSR评分的关键因素之一。如果卖家能够规范客服用语，严格执行考核制度，加强培训，让客服知道顾客对店铺的重要性，那么就能在很大程度上提升买家的购物体验，从而提高DSR评分。相反，如果卖家响应时间过长，或者对买家的咨询和问题置之不理，那么就会导致买家的不满，进而降低DSR评分。