抖音店铺评分低于4分怎么办？评分在哪看？影响因素有哪些？

一、店铺评分低于4分应该怎么办？

当店铺评分低于4分时，商家需要采取积极措施来提升评分，以避免被平台关店。以下是一些有效的提升店铺评分的方法：

1. 提升在线服务响应速度：抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，因此提高这项数据至关重要。商家可以通过增加客服人员、减少咨询量、合理利用话术和表情等方式来与用户互动，提高回复效率的同时增加亲切感。

2. 及时处理消费者问题：无论是售前还是售后服务，都会影响商家的体验分和DSR分。因此，商家需要对用户的问题做到及时响应，了解需求并提出准确、明确的解决方案。

3. 有效拦截退款差评问题：针对已收货的用户，商家应及时进行售后回访，了解用户的使用情况，引导用户给予五星好评。若用户有问题，则及时了解需求并妥善解决，有效拦截中差评的出现。

二、抖音店铺评分在哪里查看？