淘宝旺旺响应率如何计算？响应时间多少才算及格？

一，淘宝旺旺响应率如何计算？

关于淘宝旺旺响应率的计算方式，它主要是从客服收到并确认信息后开始计时的。如果买家发来信息，客服一直没有回复，那么计时就会一直进行。

需要注意的是，最后一句话必须是客服的回复，哪怕只是一个表情符号。这样才算作一次有效的回复。而如果是其他公司的子账号来联系，客服可以选择不回复，这不会计入回复时长，同时接待人数也会过滤掉这部分。

二，旺旺的响应时间多少才算及格。

实际上，这个问题并没有一个特别固定的标准，它主要涉及到以下几个方面：店铺的生意是否繁忙、是否正在进行促销活动、客服的工作量大小、流量高峰期以及非人为原因（如上厕所、接电话等）。一般来说，15秒被视为一个界限，如果响应时间超过15秒，消费者就可能会感到不耐烦。因此，商家可以根据这个界限以及店铺的自身情况来制定合适的考核标准。