不想失误，开展淘宝直播风险大排查！

一、淘宝直播前

1、主播专业性评估

选择的主播一定要熟悉相关法律法规，不熟悉相应法规可能面临消费者投诉。为确保主播熟悉掌握相应直播法规，机构主播先参与相应平台考试，基础差的要详细了解直播白皮书。

2、主播/商家/客服三方信息互通

若三方出现不一致，那么就会引起投诉。三方信息实现互通，一定提前提前2周确认排期、直播商品、直播间玩法、利益点，主播要确认直播脚本，运营提前3天进行脚本评估。

还有要提前2天同步直播方案给客服主管，客服主管获取直播方案后进行客服培训，配置直播专用话术，包含快捷回复和店小蜜话术。客服主管根据预估咨询人数，评估客服人力是否充足;若人力不足，可通过店小蜜、临时客服进行分流

二、淘宝直播中

1、主播互动