抖音电商创作者口碑分规则修订：多维度提升用户购物体验

一、口碑分定义及计算方式

创作者口碑分是基于多个评价维度综合计算得出的评分，主要衡量创作者所分享商品的内容口碑、商品口碑和服务口碑。该分数以5分制展示，最低分为3分。若创作者分享的商品在最大行业中产生的有效支付订单量不足30笔，则口碑分暂不展示。

二、口碑分计算指标及权重

口碑分的计算涉及(jìn)90天内的三个主要评分维度：内容口碑、商品口碑和服务口碑。不同维度的指标加权后排序计算得出最终口碑分。其中，时间越(jìn)的数据对分数影响越大，同时在指标相同时，订单量较大的创作者排名和得分将更靠前。

1. 内容口碑：此部分分值来源于创作者(jìn)90天内产生的挂车短视频和直播内容。具体指标包括用户评价和退换中反馈出的内容宣传相关负反馈订单占比。根据创作者所处行业和自卖/非自卖类型的综合排名，结合有效支付订单金额加权平均计算得出。