抖音小店平台优惠券使用指南

一、优惠券的获取途径

在抖音小店平台，商家、平台和主播都可以主动向用户发放优惠券，用户也可以通过参与平台、主播和商家的活动来获得优惠券。这些活动可能包括签到、分享、评论或购买指定商品等。关注平台、主播和商家的动态，就能及时了解到最新的优惠券发放信息。

二、优惠券的使用规则

1. 优惠券仅限在线支付时使用，且使用优惠券的账号必须与领取时使用的账号一致。用户在优惠券查看页面可以浏览可使用优惠券的商品。

2. 优惠券分为平台券、主播券和商家券，不同类型的优惠券适用的商品范围不同。商家券适用于店铺内指定商品，主播券适用于主播直播间指定商品。在同一笔订单中，不同类型的券可以叠加使用，但同一类型的券只能选择一张使用。

3. 每张优惠券只能使用一次，不能拆分使用。

4. 优惠券必须在使用期限内使用，过期失效，有效期以券面显示时间为准。

5. 如果优惠券有使用门槛，订单消费金额必须满足门槛才能使用。对于“无门槛”优惠券，订单金额可以小于或等于优惠券可抵扣金额。

6. 优惠券不找零，如果优惠券可抵扣金额大于需支付金额，则订单需支付0.01元。

7. 平台新人券仅限第一次通过合作渠道在小店平台购物的新用户使用。若用户违反规则，平台有权作废用户领取的优惠券。

8. 优惠券优惠部分不能抵减运费。

9. 各类活动发放的优惠券，如有特殊使用规则，以活动规则为准。

三、优惠券退还规则

1. 支付过程中，优惠券会锁定，支付超时或失败会自动退回到账号。

2. 使用优惠券支付完成后，如果订单取消，除运费外的全部金额将退款，同时优惠券也会退还。退还的优惠券保持原有的券批次信息、券ID和有效期。如果优惠券仍在有效期内，可以继续使用；如果优惠券已过期，将失效。对于平台新人券或店铺新人券，即使在有效期内，由于用户不再是新人，新人券也将失效。部分金额退款或超售后期发生售后，优惠券不予退还。

3. 各类活动发放的优惠券，如有特殊退还规则，以活动规则为准。

四、如何定义“同一用户”

在使用优惠券时，可能存在用户限制和每人可领张数限制。同一用户是指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一提现账户、同一收货地址等与用户身份相关的信息。如果这些信息中的任意一项或数项相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或活动平台有合理理由认为存在关联的，均视为同一个用户。

五、注意事项

1. 用户在领取和使用优惠券时，应当遵守抖音小店平台的相关规则和法律法规。

2. 如果发现任何违规行为或疑似违规行为，抖音小店平台有权采取相应的处理措施，包括但不限于作废优惠券、限制领取和使用优惠券等。

3.用户在使用优惠券时，应当注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人信息和账户密码等重要信息。

4. 如遇任何问题或疑问，用户可以通过抖音小店平台的客服渠道进行咨询和沟通。