抖音体验分迭代解析：背景、原因与5大核心变更点

一、为什么要迭代？

商家体验分V6版本自2022年6月21日正式生效以来，随着抖音平台的发展及商家综合质量的提升，业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。为了更好地平衡商家与消费者的利益，提高平台营商环境和运营效率，有效辅助商家提升消费者的购物体验，抖音于(jìn)期进行了商家体验分的迭代更新。

二、5个核心变更点解析

1. 揽收及时率计算逻辑

新的揽收及时率计算逻辑更加重视揽收时效，揽收时效越短，对体验分提升越有利。预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。具体计算公式为：24H及时揽收率*1 24～36H揽及时收率*0.2 36~48H及时揽收率*0.1。

2. 订单配送时长计算逻辑

新的订单配送时长计算逻辑强调配送时效的重要性。配送时效越短，对体验分提升越有利。偏远地区订单不考核订单配送时长。

3. 物流负反馈替代物流品退率