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淘宝直播严选发货揭秘及物流优化攻略

电子商务佚名2023-12-02

一、淘宝直播严选发货要求

参与淘宝直播严选的商品,需要在48小时之内进行发货。具体来说,淘宝商品使用发货合约设置时间需要满足小于等于2天;天猫商品不设置预售工具,设置发货周期即可,如果使用预售工具设置,需满足小于等于2天。

同时,商品最(jìn)30天的延迟揽收率需要小于等于5%,并且最(jìn)30天延迟揽收量需要小于等于30笔。天猫、淘宝商品均需加入7天无理由退货、运费险,天猫商品还需加入正品保障服务。商家需要提供正品保障服务,承诺假货退一赔四,并提供商品资质,包括商品质检报告和品牌证明等。

二、物流优化攻略

为了满足淘宝直播严选发货要求,商家需要从以下几个方面来优化物流服务:

1. 批量发货打单:手动输入快递单号不仅费时费力,还容易出错。因此,商家可以使用批量打单功能来提高工作效率。在打单页面中选择需要批量打单发货的订单,按订单状态、订单打印情况、留言情况等筛选订单,也可按时间来筛选订单,也可输入买家昵称或是订单编号搜索订单,点击“批量发货”就可以。

这样仅需填入一个快递单号,即智能联想填写其余单号,避免输错单号;自动过滤不符合发货条件的订单,避免误发;相同收件信息,可实现合并发货,避免错发漏发。

2. 做好客户维护工作:大促活动结束后,随之而来的催发货、退换货等问题如果处理不好,可能会影响店铺的DSR评分。因此,商家需要做好客户维护工作,及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。