抖音商家如何轻松高效提升询单转化率？

一、巧用商详页，打造专业售前客服

要充分利用飞鸽工作台对商品模块进行全面升级的优势，方便客服快速准确查看商品属性等信息，还能便捷发送商品卡片，全面提升售前客服专业度，提升售前转化率！

1. 商品栏信息全面升级

飞鸽右侧商品栏的信息已经全面升级，新增商品规格/属性标签，方便客服一眼了解用户咨询的商品的关键属性，快速准确解答买家咨询。这样，客服就能在短时间内掌握商品信息，为买家提供更专业的服务。

2. 商品属性快速解答

对于商品详情页的关键属性信息，飞鸽侧也支持便捷点击“规格/属性”查看明细。以服饰商品为例，客服可以便捷查看衣服的材质、衣长、面料等信息，并进行复制，无需再打开商品详情页查找后手动输入，大大提升客服效率。

二、善用邀请下单功能，询单转化率提升5%

据平台数据显示，客服使用好邀请下单功能，询单转化率最高能提升5%！通过发送邀请下单卡片，吸引买家的注意力，激发他们的购买欲望。平台提供了一些利益点吸引的话术，如商品优惠、库存紧张、发货迅速、售后保障等，客服也可以根据自己的需要选择或者编辑话术。

三、用好催拍催付功能，自助化提升转化率