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如何在拼多多取消自动匿名及完全评价规则

电子商务佚名2023-11-30
作为电商平台,拼多多在商家与消费者之间搭建了一个交流的桥梁。商家设定的自动回复系统能迅速响应消费者的问题,但有时消费者可能会因未能及时得到人工回复而选择离开。在此背景下,了解拼多多的自动匿名设置及评价规则,对商家和消费者而言,都是十分必要的。

一、如何取消拼多多的自动匿名?

在拼多多中,自动匿名主要是为了保护消费者的隐私。但如果你想取消这一设置,可以按照以下步骤操作:首先打开拼多多APP,点击右下角的“个人中心”。接着,选择“评价”选项,然后点击“已评价”。在你已评价的列表中,找到你想要取消匿名的评价,点击评价后方的三个点,选择“取消匿名评价”,即可完成取消。

二、拼多多的评价规则有哪些?

1. DSR动态评分

DSR动态评分是(jìn)90天内消费者对店铺的描述相符、物流服务和服务质量三个方面进行的评分。只有当有效评价达到50个以上时,才会统计评分。这个评分一旦做出,是不能进行修改或删除的。

2. 店铺领航员

店铺领航员是拼多多用来衡量店铺综合服务能力的数据指标,它涵盖了售后服务、商品品质、物流服务、店铺活跃等多个维度。DSR评分作为店铺领航员的一个重要组成部分,如果偏低,会直接影响到店铺领航员的综合排名。

3. 默认好评

在消费者确认收货后的15天内,如果他们没有对订单进行评价,系统会默认给出五星好评。这种默认评价是不会计入店铺的DSR评分和商品评分的。

4. 评价修改与删除

无论是消费者还是商家,一旦评价做出,都不能对其进行修改或删除。这也是为了保证评价的公正性和真实性。

总结

了解并熟悉拼多多的自动匿名设置和评价规则,能帮助商家更好地运营店铺,提高服务质量,同时也能保障消费者的权益。作为消费者,我们可以根据自己的需求和体验来调整是否选择匿名评价;而作为商家,则需要密切关注店铺的DSR评分和领航员排名,以便及时调整经营策略,提升用户体验。