抖音旗舰店商家考核规范问答汇总

1. 旗舰店考核背景及外化规则是什么？

为了保障抖音平台健康发展，促进平台与商家共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，特制定了《旗舰店商家考核规范》。具体规则请查看《旗舰店商家考核规范》，解读视频可从以下链接查看：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHwNCMcF5rZZ

2. 听说旗舰店更新了，什么时候按照新的考核标准？

平台预计11月产品上线，在老的考核规则下，如果11月为商家的最后一个考核月，且11月末不达标则会被降级。除此之外的其他情况，旗舰店在11月份会免考核，统一从12月开启最新一轮的考核期。

3. 我要去哪里查看达标情况呢？

商家可通过抖店后台--店铺--店铺成长--旗舰店考核查看自己的店铺达标情况。

4. 体验分、支付GMV、支付订单量目标如何设定？应该如何提升？

根据与您主营类目相同的所有商家的指标均值计算得出，若您没有主营类目，则根据抖音电商内所有商家的指标均值计算得出。商家可通过旗舰店考核页面的体验分板块点击“查看每日详情”按钮，跳转查看您的体验分诊断详情和提升建议。

5. 如果体验分为空，30日平均体验分如何计算呢？

若商家某天的体验分为空，将从平均值计算的分子分母中去除。

6. 降级后怎么知道是否符合升级要求，以及升级考核目标值是怎么计算的？

降级后，商家可以通过【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】页面查看升级考核目标值。目标值根据抖音电商内所有商家或与您主营类目（(jìn)60天成交金额最大的一级类目）相同的所有商家的指标均值计算得出。

7. 升级考核达标后，如何能完成升级旗舰店操作？

考核达标后，【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】页面将显示“升级为旗舰店”按钮，商家可点击后进入升级相关流程，审核通过后即可作为旗舰店身份在平台经营及考核。

8. 降级为专卖店后，多久可以升级？

首次被降级时，需申请升级前1个自然月考核达标，方可申请升级旗舰店。非首次降级时，需申请升级前连续3个自然月考核达标，方可申请升级旗舰店。实际时长随商家的考核达标情况而变化，具体可关注【抖店后台-店铺成长-旗舰店考核】页面指引。

9. 正式考核是每3个月一个考核周期，累计2个月不达标就会被降级为专卖店，会存在考核2个月就被降级的情况吗？

是的，如果一个考核周期内，第1个月、第2个月都不达标，则第3个月的月初2号将直接降级为专卖店，不会等到3个月的考核周期结束。

10. 什么情况下需要经历试运营考核？

新入驻抖音电商平台的旗舰店商家需要经历试运营考核。新考核机制上线后（预计11月中旬），新入驻的旗舰店商家都需经历试运营考核，考核时长为成功入驻的第二天起为期30个自然日。