抖音店铺体验分在哪里查看？为什么会这么低？

在抖音平台上开设自己的店铺是许多商家和个人的选择，而店铺的体验分是评估店铺质量和用户满意度的重要指标。那么，在抖音上，我们可以在哪里查看店铺的体验分呢?

一、抖音店铺体验分在哪里查看?

进入店铺主页：首先，进入自己的店铺主页。可以通过点击抖音首页右下角的“我”按钮，然后再点击右上角的“店铺”选项进入店铺主页。

查看店铺分数：在店铺主页中，可以看到一个“店铺体验分”的标签。点击该标签，即可查看到店铺的体验分数。

查看具体评分细则：在店铺的体验分页面，可以看到店铺评分的具体细则。这些细则包括订单准时发货率、服务态度、商品质量等方面。

通过查看店铺的体验分和评分细则，店铺经营者可以了解到店铺目前的表现和用户对店铺的评价。

二、为什么会这么低?

店铺的体验分反映了店铺在用户心目中的口碑和满意度，如果店铺的体验分较低，可能存在一些原因和问题。以下是可能导致店铺体验分低的几个常见原因：

发货延迟：如果店铺的订单发货率较低，或者经常出现发货延迟的情况，会降低用户对店铺的满意度。

服务不周到：店铺的服务态度直接关系着用户的购物体验。如果店铺的客服回复不及时、解决问题的能力有限，会给用户带来不愉快的购物体验。

商品质量问题：如果店铺的商品质量存在问题，例如质量不达标、描述不符等，会让用户对店铺产生负面印象，降低店铺的体验分。

用户评价不满意：用户对店铺的评价也会影响店铺的体验分。如果用户在评价中表达了对店铺的不满意或投诉，会反映在店铺的体验分上。

为了提高店铺的体验分，店主可以采取以下措施：

提升商品质量和服务水平：努力确保所售商品的质量和描述相符，加强售后服务，提高用户的购物满意度。

加强与用户的沟通和互动：及时回复用户的咨询和投诉，关注用户的需求，并积极改进店铺的服务。

优化物流配送：提升订单的准时发货率，加强与物流合作方的沟通，避免订单延迟发货的问题。

关注用户评价和反馈：认真倾听用户的评价和建议，对于用户的不满意之处，及时进行整改并向用户道歉。

总结一下，店铺的体验分可以在店铺主页中查看，它是评估店铺质量和用户满意度的重要指标。如果店铺的体验分较低，可能存在发货延迟、服务不周到、商品质量问题以及用户评价不满意等原因。