抖音店铺体验分怎么算？影响的因素包括哪些？

抖音店铺体验分是反映抖音小店综合服务质量的重要指标，由商家(jìn)90天内的商品体验、物流服务、服务态度等三个维度加权计算得出。具体来说，抖音店铺体验分的计算公式为：体验分 = (商品体验分 物流体验分 服务态度分) / 3。

一、抖音店铺体验分怎么算?

其中，商品体验分主要考察商品的质量、描述是否符合实际、是否有安全隐患等方面;物流体验分则关注物流速度、时效性、派送人员的服务态度等;服务态度分则评估商家回复速度、耐心程度、专业程度等。

二、影响的因素包括哪些?

抖音店铺体验分受到多个因素的影响，以下是主要的几个方面：