拼多多有效评价规则详解

一、评价入口与评价期限

1. 入口开放条件：用户有权在确认收货后30天内对商家进行评价。

2. 追加讨论：自确认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加讨论。

3. 评价收效时间：评价将于用户提交的次日零时收效。

二、评价内容与评分体系

1. 店肆评分：包括对产品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分目标。每项店肆评分均为动态目标，系此前接连90天内一切评分的算术平均值。

2. 追加讨论：自承认收货之日起90天内，用户可在做出评价后追加谈论。追加谈论的内容不得修正，不影响商家的店肆评分。

3. 不妥回复：店肆回复应针对评价（包括对应的追加谈论）内容进行提示、阐明、解说、回答等，商家不得在店肆回复中发布违禁信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、*情低俗内容及其他有违公序良俗的信息等。拼多多有权删去或屏蔽违反本条规定的不妥回复。

三、违规行为与处理措施

1. 违规买卖评价：拼多多有权删去违规买卖发生的评价，包括但不限于拼多多渠道协议、规矩中规定的发布违禁信息、骗取别人资产、虚假买卖等违规行为所触及的订单对应的评价。

2. 歹意评价：如用户、同行竞争者等评价人被发现以给予低分、负面谈论等方法谋取额定资产或其它不妥利益的歹意评价行为（包括商家自行或通过别人实施的），拼多多可删去该歹意评价。

3. 不妥评价：拼多多有权删去或屏蔽评价内容中所包括的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、*情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

4. 诱导好评：诱导好评是指商家通过许诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或许其他利益的方法，诱导买家承认收货并作出好评的行为，包括但不限于以下景象：

（1）在产品标题、描述、图片等相关信息中参加“好评返现”或其他类似内容；

（2）在包裹中夹藏许诺“好评返现”的定制类卡券，或许其他含有诱导好评信息的附带物品等；

（3）通过向消费者拨打电话、发送短信或其他信息来诱导好评；

（4）通过其他方法明示或暗示买家快速承认收货并提交好评将取得返现、变相返现或许其他利益。拼多多有权删去或屏蔽商家诱导好评发生的评价。

5. 反常评价：反常评价是指一切违反拼多多评价体系之宗旨、准则的评价，包括但不限于违规买卖评价、歹意评价、不妥评价、诱导好评发生的评价等。拼多多对排查到的反常评价作不计分、屏蔽、删去等处理，对于现已计入店肆评分的反常评价，拼多多有权通过调整店肆评分来消除反常评价对店肆的影响。

针对前述违规行为，除对发生的评价做相应处理外，拼多多将视景象对评价人采取身份验证、屏蔽谈论内容、删去评价、约束评价、约束购买行为等处理措施；针对商家歹意评价、诱导好评、发布不妥回复等违规行为，除对发生的评价或回复做相应处理外，拼多多将视景象对商家店肆采取产品移除资源位、制止上资源位、标签页降权、查找页降权、查找页屏蔽、制止上新、产品全部下架、制止上新、制止上架等处理措施。