天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明变更及天猫商品评价的保留和删除规则

一、天猫商品评价保留时间

天猫商品评价的保留时间是相对较长的。一般情况下，已购买并完成评价的商品的评价信息会一直保存在商品详情页上，供其他用户查看参考。这有助于消费者了解商品的真实情况和其他用户的购买体验。同时，在某些特殊情况下，例如商品存在质量问题或纠纷争议，商家或消费者可能需要提供评价作为证据进行投诉和解决。因此，为了维护消费者权益和商家声誉，天猫平台会保留相应的评价信息。尽管天猫商品评价保留时间较长，但建议消费者在购物过程中及时参考最新的评价，以获得更准确的信息。

二、天猫商品评价可以删除吗？

天猫商品评价的删除是有一定限制的。一般情况下，消费者无法直接删除自己对商品的评价。这是因为天猫平台希望保持评价的真实性和客观性，以便其他用户能够准确了解商品的情况。然而，在以下特殊情况下，消费者有可能申请删除商品评价：

1. 评价内容涉及到个人隐私或敏感信息泄露：如果评价中包含了个人身份信息、联系方式或其他敏感信息，消费者可以向天猫客服提出申请删除请求。

2. 评价内容存在违规行为或恶意攻击：如果评价内容包含辱骂、诽谤、恶意攻击等违反平台规定的言论，消费者可以向天猫客服投诉，并提供相关证据，要求删除该评价。

3. 商家自愿撤销促使评价的原因：在某些情况下，商家可能会主动联系消费者并解决问题，或者达成其他协议，双方都同意删除评价。在这种情况下，商家可以与消费者协商并向天猫客服提交删除请求。需要注意的是，天猫平台对于评价的删除申请会进行审查，确保删除请求的合理性和依据。如果消费者希望删除自己的评价，建议与天猫客服联系，提供相关证据并说明申请理由。

总之，天猫平台对商品评价的管理始终致力于维护消费者权益和商家声誉。在遵循平台规定的前提下，消费者可以保留并参考商品评价以做出更准确的购物决策。同时，对于特殊情况下的评价删除申请，天猫平台将秉持公正、透明的原则进行审核和处理。