抖音店铺评分低怎么办？评分规则详解

一，抖音店铺评分的规则。

抖音店铺的评分主要基于DSR（动态评分），包括商品描述、服务质量、货运物流等方面的评价。每个店铺的起始评分是4.53分，顾客对商品的评价逐渐计算得到评分。恶意差评和五星好评的均值决定了店铺当前的评分。

二，如果店铺评分持续下降，需要分析原因并采取相应的措施。

1. 分析原因：查看最(jìn)1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等数据，了解评分下降的原因。可能是商品描述与实物不符、服务质量差、发货速度慢等问题导致的。

2. 数据统计：建立店铺评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据。如果连续五天评分下滑，就需要及时采取措施来处理。

3. 优化好评：为了提高店铺评分，可以采取以下优化措施：

（1）整顿店铺，优化商品描述，不要夸大宣传，提高客服的服务质量。