抖音小店“异常评价申诉”的流程与注意事项

一，异常评价申诉流程

1. 发起申诉

登录抖音商家后台，在“订单-评价管理”处找到需要申诉的评价内容，在其右侧点击“申诉”即可发起申诉。

2. 填写申诉单

在申诉界面：

（1）准确选择申诉评价对应的类型。

（2）清晰、完整地描述申诉问题，要包括：

a 该评价存在哪些异常问题？

b 为什么认为该评价有问题？

c 是否有什么凭证可以证明该评价有问题？