抖音小店评价买家能删除吗？差评对店铺影响很大吗？

一、买家评价的删除

买家在抖音小店上进行的评价一旦提交后无法删除，但是买家允许在初次点评后的30天内对订单进行修正。商家应该积极沟通，了解买家对商品或服务的不满意以及原因，从而促成买家修改已提交的差评。

二、差评对店铺评价的影响

在抖音小店中，差评对店铺的影响是十分严重的。一个差评会扣除卖家12分，卖家首次违规后将被罚款5000元，平台将对违规商品进行封禁处理，并停业整顿三天。此外，平台还将要求卖家提供整改报告。如果卖家的违规行为给平台造成了损失，平台有权从保证金账户中扣除相应的金额，无法赔付的则会冻结或划扣卖家的货款。如果货款不足，卖家需要在3个工作日内补齐。除了对卖家的惩罚，差评还会影响买家对店铺的信任度，从而降低店铺的销售量。

三、提高店铺评价的方法