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淘宝7天无理由退换货规则是什么?

电子商务佚名2023-09-24

一、淘宝7天无理由退换货规则是什么?

淘宝规定,在签收商品后的七天内,消费者可以对支持七天无理由退货并且商品完好的商品发起退货申请。具体规则如下:

1. 买家在签收商品后七天内,向卖家提出退货申请,计算时间从商品签收的次日零时开始,持续168小时,即为七天。

2. 卖家必须支持七天无理由退货,不得单方面或与买家约定不支持七天无理由退货。

3. 买家退货时,如果商品为卖家包邮,买家只需支付退回邮费;如果商品未包邮或者买家部分退货导致不满足包邮条件,买家需要承担所有邮费。当然,如果双方有另外的约定,按照约定来执行。

4. 若商品遗失或者破损,发票丢失不影响商品退货。赠品破损或者遗失则按照折价处理,发票丢失时买家需自己承担相应税款。