京东店铺评分多少算低？评分低有什么影响?

京东店铺评分是在买家提交评分确认后即时生效的，系统会每天计算店铺评分(jìn)6个月的数据，但更新显示可能会有48小时的延时。计算店铺评分的规则是：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。所以，一家店铺的得分会和同行业其他店铺进行比较。

影响京东店铺评分的因素主要有三个：商品质量满意度、服务态度满意度和退换货处理满意度。

1. 商品质量满意度是通过评价维度来考核的。

其中，一部分评价是无法控制的，可能来自竞争对手，也可能来自不能控制的消费者。为了提高评价，商家可以建议回访机制，通过电话回访没有评价的顾客，进行好评引导。京东自动确认收货时间是20天，所以可以在20天前收集没有评价的顾客进行电话回访。

2. 服务态度满意度是通过咚咚客服维度来考核的。