拼多多收货后自动评价怎么回事?如何提升好评量?
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拼多多是一家知名的电商平台,虽然在购物的过程中,买家经常需要评价商品,但很多人却不会主动去评价,除非是遇到差评或者商家要求有偿好评。如果买家在确认收货后的15天内没有对订单商品作出评价,那么拼多多系统会在15天之后自动给出默认的五星好评。不过,这种默认好评不会计入动态评分。为了提升好评量,我们可以采取一些策略:
一、优化商品详情和图片
1. 主图:主图是吸引买家点击的重要因素,可以通过修改图片来使其更有吸引力和特色。使用修改图片的工具制作图片,突出商品的卖点,并且注意去除服装类产品中模特的脸部图像。
2. 详情页:优化商品详情页,展示商品的卖点和细节,不要夸大宣传,需要有真实可信的描述和图片展示。保持细节完整和真实性。
二、积极互动和回复
1. 积极互动:买家在详情页浏览后会看评论,所以通过与买家积极互动,尽量协商处理差评,并进行恰当的解释和回应。给予买家更加详细的关注和服务。
2. 商品评论:在自己的基础评论中附上优质图片或者视频,可以在其他平台上寻找相关图片或视频,以激发买家购买的欲望。
三、提升销量和服务质量
1. 销量:在获得一定的好评基础后,适量地修改销量数据,多积累销量可以增加客户的信任度和购买欲望。
2. 服务质量:及时发货并通知买家。比如,在买家购买后,你可以及时发货,并通过消息告知买家,让买家感受到你的关心和关注。在后续的服务中,尽量做到极致,提供优质的服务。
四、邀请评价
1. 关怀买家:如果买家在收到商品后没有主动评价,可以主动与买家进行2次的交流,询问买家收到商品的情况,询问是否可以给出好评等。但切记不要强制要求买家给好评。
综上所述,通过优化商品详情和图片,积极互动和回复,提升销量和服务质量,以及主动邀请评价,可以有效地提高拼多多店铺的好评量。
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