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天猫不发货赔偿规则有哪些?怎么赔付?

电子商务佚名2023-09-01

一,天猫不发货赔偿规则

1. "24h发货": 商家需在买家付款后的24小时内上传物流单号并点击发货。未按时发货不会有处罚,但影响商品的曝光。

2. "48h延迟发货": 买家付款后的48小时内,订单要有物流的揽收记录。新规修改了赔付方式,从赔付30%(5-500元)改为赔付5%(5-50元),赔付方式也从消费者投诉成立改为自动赔付。

3. "虚假发货": 若物流在揽收后超过24小时没有任何更新记录,则视为虚假发货。消费者投诉成立后,商家需赔付30%(5-500元)。

4. "缺货": 若在"延迟发货"之后的72小时仍未发货,或商家承认缺货、拒绝发货、要求加价发货,视为缺货。消费者投诉成立后,商家需赔付30%(5-500元)。