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淘宝开店扣分规则是什么？扣分类型有哪些？

电子商务佚名2023-09-01

淘宝是一个庞大的电商平台，为了维护良好的购物环境，平台制定了一系列的规则来规范卖家的行为。卖家在运营店铺的过程中，如果违反了这些规则，就会受到处罚，其中一项处罚就是扣分。那么，淘宝开店扣分规则是怎样的？扣分类型又有哪些呢？下面就来一一介绍。

一、淘宝扣分规则

淘宝开店扣分规则主要涉及到累计扣分达到一定程度后的不同处理方式。根据官方规定，会员的累计扣分和相应的处理如下：

1. 扣分累计达到12分：会员店铺将被屏蔽，限制发布商品，限制创建店铺，限制发送站内信，限制社区功能，并在店铺上进行公示警告，处理时间为7天。

2. 扣分累计达到24分：会员店铺将被屏蔽，店铺内所有商品下架，限制发布商品，限制创建店铺，限制发送站内信，限制社区功能，并在店铺上进行公示警告，处理时间为14天。

3. 扣分累计达到36分：会员店铺将被关闭，限制发送站内信，限制社区功能，并在店铺上进行公示警告，处理时间为21天。

4. 扣分累计达到48分：会员店铺将被查封。如果会员因为单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件，或者在违规处理期间再次触碰同类节点处理条件，那么只执行最重的节点处理。

二、扣分类型

淘宝的扣分类型主要包括以下几种：

1. 举报扣分：一些违反链接规定的行为会被举报，这种违规行为一般不严重，扣分较少。举报扣分一般是因为留微信号等违规行为而遭到投诉，扣分为0.2分，并删除链接。

2. 知识产权投诉扣分：知识产权投诉越来越多，涵盖了商标侵权、版权侵权、专利侵权等不同类型。一旦投诉成立，会删除链接，并对店铺进行扣2分的处罚。

3. 购买鉴定投诉扣分：这也是一种知识产权投诉扣分，处罚更为严重。投诉成立后，会删除链接，扣除12分甚至可扣除24分，并对店铺进行屏蔽7至14个工作日。

4. 信息排查投诉扣分：该类型的投诉又分为信息层面的假货和品质层面的假货。因淘宝系统排查认定的假货因素较多，扣分范围在2至6分左右。

综上所述，淘宝开店有一系列的扣分规则，包括累计扣分达到一定程度后的不同处理方式。扣分类型主要有举报扣分、知识产权投诉扣分、购买鉴定投诉扣分和信息排查投诉扣分。商家在运营店铺时，务必要遵守平台规则，避免触碰违规行为，以免受到不必要的扣分处罚。