抖音小店揽件以及发货超时规则指南

一、揽件超时定义及判定

1. 定义

揽件超时是指商家在发货后的24小时内，物流单号在相应的物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

2. 揽件超时判定

平台系统会实时判定揽件超时的订单，每次识别出一个揽件超时的订单，就会被记录1次。同时，系统会通过站内信定时地通知商家判定结果。商家可以在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看详细情况，或通过抖店后台消息盒子的处罚通知关注店铺违规信息。

二、揽件超时—错误案例解析

举个例子，订单显示发货时间为2021-03-1216:56:04，那么最晚揽收的时间应该是24小时内，也就是2021-03-1316:56:03。但是实际揽收时间却是2021-03-1321:05:30，这种情况就会被判定为揽件超时。

三、发货超时定义及判定

1. 定义