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天猫多长时间不发货算缺货?怎么申请?

电子商务佚名2023-08-28

天猫多长时间不发货算缺货?

根据天猫平台规定,一般来说,商家应在订单生成后的48小时内发货,否则可能被认定为缺货状态。但是否真的算作缺货还需考虑其他因素。有时,物流信息因各种原因造成延迟,导致订单的发货状态没有及时更新。

在这种情况下,商家应与物流公司联系,了解实际情况。如果商家已按时发货并保留相应的发货凭证,可以与天猫客服联系,说明情况,避免误判为缺货。

天猫商家未按时发货可能会导致消费者不满和投诉。为了保护消费者的权益,天猫平台设立了一系列退款和赔偿政策。

怎么申请?