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抖音商家不发货会有什么处罚?有哪些规则?

电子商务佚名2023-08-27

一、抖音商家不发货的处罚

抖音平台对于商家不发货的行为采取了一定的处罚措施,具体处罚如下:

1. 违约金赔付:如果卖家超时未安排发货,需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。对于同一买家,卖家需要在24小时内向其支付违约金,总和最少为5元,最高不超过100元。

2. 赠品违约金:如果卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售链接并标明售价,违约金按照该售价计算;如果赠品没有单独出售链接或没有明确标价,违约金将由抖音客服参考市场价来计算。

3. 平台违约金:如果买家投诉成立,卖家除了向买家支付违约金外,还需要向抖音平台支付同样金额的违约金。在买家投诉成立后,卖家需要支付双份的违约金,一份给买家,另一份给抖音平台。如果买家投诉尚未成立,卖家可以主动进行赔付,只需支付单份违约金。

二、发货规则