淘宝开店被投诉卖假货怎么办？如何处理？

第一步：多沟通，理解投诉

当你收到投诉通知后，不要慌张，而是要冷静下来。首先，与买家进行沟通，了解他们的具体问题和不满之处。通过耐心倾听和解释，你可以更好地理解投诉的原因，并找出解决的路径。

第二步：核实商品真伪

照片可能会欺骗你，所以当你面对投诉时，务必仔细核实商品的真伪。如果你认为自己的商品是真实的，可以提供相关证据来证明。例如，你可以提供购买发票、商品品牌授权书等材料，以证明自己销售的商品是正品。