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抖音小店发货规则解析-抖音48小时发货怎么算?

电子商务佚名2023-08-12

一、发货时效和揽件时效

根据抖音平台的规定,商家在用户下单后,必须在48小时内完成发货。特殊类目的商品可以自主设置2-15天的发货时间。这意味着,无论商品是否被揽件,商家都需要在48小时内发货。

同时,在用户下单后的72小时内,商家需要上传第一条物流揽件信息,即正确的物流单号。如果在72小时内没有物流变更的信息,也会被视为超时发货或超时揽件,被认定为违规行为。

二、抖音小店发货超时违规处理

对于发货超时的违规行为,抖音平台会采取一系列的处理措施,包括但不限于以下几点:

1. 订单关闭:在消费者下单起150天内,如果商家未进行发货且未进行退款,订单将自动关闭,交易金额将按原有付款途径退回到消费者账户。

2. 扣除保证金:每笔违规订单,平台会扣除商家10元的保证金。违规判定次日,会进行统一扣款处理,单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。