京东店铺评分规则-如何提高京东店铺评分

一、京东店铺评分规则

1. 店铺评分分制：10分制

京东店铺的评分采用10分制，分数越高代表店铺的综合评价越好。

2. 店铺评分构成：用户评价和平台监控

京东店铺的评分由用户评价和平台监控两部分构成。

（1）用户评价类包括以下5项指标：

a 商品质量满意度

b 卖家服务态度满意度

c 物流速度满意度

d 商品描述满意度

e 退货处理满意度

(2)平台监控类包括以下3项指标：

a 售后处理时长

b 交易纠纷率

c 退换货率

3. 评分统计时间

用户评价的统计时间为180天内的数据，平台监控类的统计时间为90天内的数据。

二、京东店铺评分多少算高？

京东店铺的评分以10分制来评分，10分为最高分。但对于消费者来说，更关注的是商品评价的好坏。一般来说，如果商品评价的好评率在90%以上，就可以算是不错的店铺了。当然，一个商品不可能满足所有人的需求，所以评价低于90%时，就需要考虑一下了。尤其是与同行业相比较，评分低于同行业平均水平时，就需要格外注意。如果发现店铺评分较低，最好去看一下店铺的评价，了解具体情况。

三、店铺评分的影响

1. 搜索排序影响

京东希望将优质服务质量的店铺商品更多地展示给用户，因此商家店铺质量评分的状况将影响商品在京东搜索结果中的排序。

2. 活动影响

京东在活动提报时，会参考店铺的多方面表现情况，商家店铺质量评分的状况将影响部分活动的提报机会。

3. 钻石服务认证影响

客户希望能够找到优质服务质量的店铺，因此京东将优质服务店铺以钻石标识明示给客户。店铺评分是影响钻石服务认证的重要因素之一。

通过了解京东店铺评分规则以及评分的影响，我们可以采取一些措施来提高店铺评分，从而在京东平台上获得更好的曝光和转化率。