抖音商家体验分如何影响商家的表现？具体怎么计算？

抖音商家体验分如何影响商家的表现？

抖音小店商家体验分每天中午12:00进行数据更新。体验分是抖音对店铺的一个综合评估指标，它并不是一个简单的分数，而是由二十个指标的综合平均值得出的。体验分能够反映用户在购物过程中的体验感受，体验分越高，说明店铺的信誉越好，用户越喜欢，也更容易吸引更多的顾客。

具体怎么计算？

抖音小店的体验分制度是以五分为标准，其中三分为最低标准。体验分由商家最(jìn)90天内的服务体验、商品体验和物流体验三个评分维度加权计算得出。具体来说，服务体验占35%，商品体验占50%，物流体验占15%。

服务体验的分值来源于最(jìn)90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长等指标。这些指标会根据商家的某基础单项指标和所处行业的综合排名进行计算，日期越(jìn)的数据对分数的影响越大。