抖音怎么查看店铺重要评价？怎么改进口碑？

抖音怎么查看店铺重要评价？

要查看店铺重要评价，首先进入抖音电商罗盘的操作入口：【抖音电商罗盘】-【服务】-【评价分析】。在评价分析模块中，用户可以进行以下操作：

1.店铺分数：用户可以快速了解店铺的DSR分数、用户口碑、服务态度、发货速度一大总分和三项重点分数，以及每日环比变化。根据每日分数环比变化，用户可以及时定位DSR分数下降的原因，并对商品评价、服务指标、物流服务进行拆解分析。

2.评价数据：用户可以根据(jìn)1/7/30日/自然日/周/月和大促时间筛选查看数据的时间范围，查看好评、差评、总评数以及比例。通过与上个周期的同指标数据进行对比，用户可以定位指标环比表现优秀或退步。此外，用户还可以查看自身比率在同行同层商家中所处位置，实现和自身以及同行同层商家的比较与定位，明确是否应该重点改进店铺的评价数据。

3.店铺印象词：用户可以直观了解用户对店铺商品的评价总结，分别查看商品、服务、物流维度的用户正向/负向印象。印象词的大小反映了评论中出现该印象的频率。在差评率上升时，用户可以选择印象维度为商品，印象类型为负向，查看用户的主要负向印象。点击具体的印象词，用户可以定位影响评价指标的具体商品以及明细评论。通过针对不同的负面印象，对商品进行优化和改进。

4.重点商品及评价：该功能展示了在评论中出现频率较高的TOP3商品，用户可以定位负面印象出现的具体原因，并提供商品策略优化方向。用户可以点击【查看评价】，切换右侧评论展示，并支持查看全部评价。点击商品名称，用户可以进入商品详情页，了解商品的成交情况。