抖音小店评价买家可以删除吗？差评对店铺影响很大吗？

抖音小店评价买家可以删除吗？

根据7月15日更新的抖音小店点评规则，抖音小店订单点评后不支持删除。也就是说，买家无法删除已经发表的评价。尽管评价无法删除，但是买家可以进行修正。在初次点评后的30天内，买家可以修改订单的评价类型。如果卖家希望买家将差评改为好评，可以与买家联系并请求修正。

差评对店铺影响很大吗？

实际上，抖音产品的评价对销量转化率有着重要的影响，一条差评甚至可以毁掉一个产品。因此，当店铺出现差评时，卖家必须高度重视，并及时采取措施解决问题。

在抖音小店中，一条差评会扣除12分。如果涉及到假冒材质成分等违规行为，首次违规将导致对应产品被封禁处理，同时扣除保证金5000元，并停业整顿三天。此外，卖家还需要提供整改报告。如果造成了平台损失，平台有权从保证金账户中扣除相应金额。如果实际损失超过保证金金额，平台有权冻结或划扣货款。如果金额不足，卖家需要在3个工作日内补齐。