拼多多高级分流的意义和规则

一，拼多多基础分流的规则如下：

1. 如果咨询买家最(jìn)联系过某个客服，消息将会被分配给该客服。如果该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服。

2. 如果咨询买家没有最(jìn)联系过的客服，消息将按照页面分流规则进行分配。如果页面分流的客服都不在线，消息将被随机分配给其他在线客服。

3. 如果没有客服在线，消息将按照离线分流规则进行分配。

二，在进行分流设置时，需要注意以下几点：

1. 只有当所有客服都不在线时，才能向离线客服发送信息。

2. 如果离线客服曾经登录过拼多多APP，即使不在线也可以收到推送信息。

3. 拥有相同账户的PC终端和移动终端的聊天记录是同步的，移动终端的离线客服可以查看客户的历史聊天记录。