拼多多客服分流规则及设置方法

一、拼多多客服分流规则

1. 最(jìn)联系客服分配规则：

（1）如果咨询买家最(jìn)联系过某个客服，消息将分配给该客服。

（2）如果该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服。

2. 页面分流规则：

（1）如果咨询买家没有最(jìn)联系过的客服，消息将按照页面分流规则分配给对应客服。

（2）如果该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服。

3. 离线分流规则：

如果没有客服在线，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。

二、拼多多客服分流设置方法

1. 进入设置页面：