如何投诉淘宝卖家不发货?在哪里进行投诉?
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如何投诉淘宝卖家不发货?
当您购买商品后,卖家没有按时或根本没有发货,您可以采取以下步骤进行投诉:
1.联系卖家:首先,通过淘宝平台上的聊天工具与卖家沟通,询问订单状态并催促发货。有时候卖家可能面临一些特殊情况,导致无法正常发货。通过沟通,您可以了解更多信息,并试图解决问题。
2.提交纠纷申请:如果卖家不回应或仍然没有发货,您可以提交纠纷申请。在订单详情页面找到“申请售后”选项,然后选择“我要投诉”。在投诉中,详细描述您的问题和不满,并附上相关证据,如聊天记录和支付凭证。
3.提交平台介入申请:如果纠纷申请没有得到解决,您可以进一步提交平台介入申请。在投诉页面中,选择“平台介入”,并填写详细的情况说明。平台将会对纠纷进行调查,并根据事实情况做出裁决。
在哪里进行投诉?
淘宝提供了多种渠道供买家投诉卖家不发货的问题。以下是常用的投诉渠道: |
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