淘宝客服怎么应对砍价客户？具体方法是什么？

一、常见的顾客砍价方法

1、说别人的店铺产品一样，为什么你家的产品更贵

淘宝同质化的产品太多了，有些商家的定价不同，那么客户就会有价格上的疑问了。比如说我看别人家的产品都是100块，为什么你店铺的产品要200块。对于这种淘宝客服可以告诉客户，一分价格一分货，而且我们的品牌都市统一定价，确实是没有办法修改的，但是我们的产品有很多其他产品没有优势，比如纯棉、15天无理由退换等等一些优点。

2、软磨硬泡的——以退为进 促成交易

有的客户杀价不成功会软磨硬泡的和你商量，说东西好会下次再来、让同学、同事都来之类的。如果很执着的和你杀价，那么说明客户很喜欢这个产品，不然也不会一直在这里和你说。那么淘宝客服不妨赠送个配件、包邮之类的优惠满足买家。

3、杀价很过分的