淘宝售前客服应该怎么做？如何做好售前引导？
电子商务佚名2023-07-27
|
一、设置开场语
客户进店咨询时自动跳出的开场语，内容建议为：问候语 店铺信息 产品推荐 活动信息，产品推荐比如新品，当下主推的爆品，当下做活动的产品等。活动信息比如产品促销，店铺活动，淘宝官方活动等的提醒。
二、自我介绍
开场语自动回复之后，要再次主动回复客户，比如，您好亲，欢迎光临XXX店，我是您的专属顾问XX，请问有什么可以帮您的吗?
三、明确客户需求
|
相关文章
热销商品
天秋衣秋裤中老年人男士纯棉薄款爸爸大码棉毛衫全棉线衣保暖套装冬
秋衣秋裤中老年人男士纯棉薄款爸爸大码棉毛衫全棉线衣保暖套装冬
￥58.6 领券购买-
淘ins冷淡风不规则巴洛克珍珠项链高级感时髦叠戴颈链小众锁骨链女
ins冷淡风不规则巴洛克珍珠项链高级感时髦叠戴颈链小众锁骨链女
￥15.2 领券购买 -
天骆驼校园风衣立领外套男秋季情侣户外休闲运动防泼水夹克卫衣女潮
骆驼校园风衣立领外套男秋季情侣户外休闲运动防泼水夹克卫衣女潮
￥188.05 领券购买 -
淘藏青色立领飞行员夹克男秋季穿搭美式短款外套情侣高街小众棒球服
藏青色立领飞行员夹克男秋季穿搭美式短款外套情侣高街小众棒球服
￥50.9 领券购买 -
天【天猫自营】贵州大曲酒 70年代 53度酱香型 500ml*1瓶 送礼收藏
【天猫自营】贵州大曲酒 70年代 53度酱香型 500ml*1瓶 送礼收藏
￥224 领券购买 -
淘◆AMUM孕妇装◆随心配~夏日穿搭舒适感极简宽松短袖休闲连衣裙
◆AMUM孕妇装◆随心配~夏日穿搭舒适感极简宽松短袖休闲连衣裙
￥178 领券购买 -
淘软皮零钱包迷你小包女超小轻薄拉链钱袋卡包可爱便携钥匙包硬币包
软皮零钱包迷你小包女超小轻薄拉链钱袋卡包可爱便携钥匙包硬币包
￥6.72 领券购买 -
淘班亚奴真皮女钱包时尚短款超薄2026招财黄色钱夹男纯牛皮软牛皮夹
班亚奴真皮女钱包时尚短款超薄2026招财黄色钱夹男纯牛皮软牛皮夹
￥41.6 领券购买 -
天七匹狼钱包男真皮2026新款软牛皮男士钱夹简约皮夹卡包一体零钱包
七匹狼钱包男真皮2026新款软牛皮男士钱夹简约皮夹卡包一体零钱包
￥89 领券购买 -
天花花公子钱包男士短款2026新款皮夹真皮男款卡包父亲节送爸爸礼物
花花公子钱包男士短款2026新款皮夹真皮男款卡包父亲节送爸爸礼物
￥49 领券购买 -
淘日本san-x轻松熊rilakkuma熊哥熊妹卡套零钱包毛绒收纳小包收纳包
日本san-x轻松熊rilakkuma熊哥熊妹卡套零钱包毛绒收纳小包收纳包
￥22.7 领券购买 -
淘简约植鞣牛皮钥匙包迷你手拎大容量耳机口红硬币文玩收纳包零钱包
简约植鞣牛皮钥匙包迷你手拎大容量耳机口红硬币文玩收纳包零钱包
￥6.21 领券购买 -
淘商务高端名片夹真皮卡包男女士小巧精致银行卡夹套便携钱包大容量
商务高端名片夹真皮卡包男女士小巧精致银行卡夹套便携钱包大容量
￥22.8 领券购买 -
淘2026新款长款双拉链钱包男士护照皮夹软皮大容量真皮质感双层手包
2026新款长款双拉链钱包男士护照皮夹软皮大容量真皮质感双层手包
￥19.8 领券购买 -
天卡包驾驶证件套2025新款女士零钱包证件收纳包防消磁小巧多卡位套
卡包驾驶证件套2025新款女士零钱包证件收纳包防消磁小巧多卡位套
￥12.8 领券购买 -
淘曼秀雷敦乐肤洁控油抗痘洁面泡沫慕斯氨基酸洗面奶祛痘学生女男印
曼秀雷敦乐肤洁控油抗痘洁面泡沫慕斯氨基酸洗面奶祛痘学生女男印
￥7.8 领券购买