淘宝客服团队话术在哪里设置？有哪些技巧？

有很多小伙伴都觉得做淘宝客服是一份不错的工作，但其实工作起来也并不轻松，相信大家都听说过语言是一门艺术，通过说话就可以判断一个人的情商，当然做客服沟通也是需要技巧的，这样才能够让消费者享受舒心的服务，那淘宝客服团队话术在哪里设置？

淘宝客服团队话术在哪里设置？

手机淘宝上暂时没有授权管理这一栏目，如果需要管理应用授权，可以直接用电脑登陆淘宝网，具体操作过程如下：

1、打开淘宝网，登录需要管理授权的淘宝账号。

2、在主页面上将鼠标放在左上角的账号名称上方，然后弹出的菜单中点击“账户管理”项。

3、进入账号管理页面后，再点击左侧的账号管理中的“应用授权”项。

有哪些技巧？

一、关于问候语

要做到真诚，礼貌地和顾客交谈，在用语时多使用谦词和敬词。

二、当买家拍错商品时

是如果客户拍错了商品，要态度诚恳，跟客户好好沟通，并且让他重新选择即可。

三、对于产品咨询和价格

对于产品客户多数都已经了解的很清楚了，作为一个客服我们必须具备专业的知识，其次客户很多都会进行砍价格，因为这是人的常态，谁不想买的东西便宜点呢？作为一个客服必须要冷静对待，不能浮躁。

四、运费问题

要问清楚客户的地址并且确认能不能到达，一定要跟客户协商。

五、退换货问题

以适当的语气来和顾客交流，详细了解情况，并作出退让准备。

关于淘宝客服团队话术在哪里设置，已经给大家做了详细的介绍，虽然客服工作看起来是比较简单的，但其实并不容易，相信大家看完小编整理的资料，对于淘宝客服都能够有更深的了解，今天的内容就介绍到这里了，希望可以帮助到大家。