淘宝客服售后服务包括哪些内容？有哪些职责？

1、用户的保障服务是指代表签了保障服务协议，然后承诺提供交易保障服务的。

2、对于品质承诺就是这个商品质量作出承诺，自从商品签收之日起一直到确认收货前，如果买家发现材质或者质量不符，且与协商未果，那么买家有权在指定期限之内去发起维*，并申请“品质”赔付的。

3、时间承诺，就是发货时间作出承诺，就在付款后，按照约定内去完成发货。如果没有按约定时发货，则按照这个商品实交额的5%去给予赔付，且金额最低是不少于1元，高不超过30元的。