手机淘宝如何换客服？客服分流不均怎么解决？

每个淘宝店铺都是有淘宝客服的,而且淘宝客服岗位也非常的重要哦，最(jìn)也有很多朋友在问手机淘宝要怎么才可以换客服呢?如果客服分流不均应该怎么办呢?那么就一起往下看吧。

一、手机淘宝如何换客服?

设置客服的分流其实也就是设置好淘宝子帐号的分流就行了。登陆淘宝卖家中心后,在店铺管理中选择子账号管理。点击分流设置,可以看到主账户及子账号的详细情况,然后设置哪个客服管哪一块就好了。

二、客服分流不均怎么解决

1、在线时长及权重

通常一个客服的在线时长越长,分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下,客服权重越高,分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服,就要控制好客服的在线时长,尽量保持一致;权重较高的客服,就要缩短在线时长,这样分流的买家会比较均匀。