淘宝客服响应率怎么提高？技巧是什么？

1、准备好快捷回复短语

客服可以选择根据平常买家比较常问到的一些问题，然后去准备好快捷回复的短语，如果遇到相关的问题，那么就可以马上复制粘贴，但需要注意之后也要选择适当的用一些其它话语进行回复，否则这样一直用太过官方的语言，那么买家感受是不那么好的。

2、设置旺旺自动回复

对于这一项操作是各位卖家都不可错过的，这样就可以帮助在人多的时候缓解一下。如果自动回复的话，尽量就是一些卖家比较关心的如发货、以及包邮等问题。