淘宝客服夜班如何安排？有哪些工作任务？

一、淘宝客服夜班怎么安排?

说到淘宝客服，如果想要安排夜班的话，那至少得要两个客服轮流上班，一个上白班，一个上晚班，然后两个人一个月轮流或者是半个月轮流，也可以一个礼拜轮流，这样就能很好的安排好夜班客服了。

二、有哪些工作任务?

每位客服三本记录本。

1、问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2、服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算淘宝客服转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

3、交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。