快手二手3C类商品服务管理规则是什么？

其实对于快手平台上面的二手3C类商品也制定了相关的服务管理规则，如果各位卖家想要做好这个买卖，那肯定也先要熟知相关的规则，避免出现违规的操作呢。

一、发货物流

1、发货商品及包装

商家应保证商品的有效性，按照实际销售商品发货。如有发错货、不发货问题商家应及时处理消费者的投诉、退款及赔付。

商家应保证发货商品的完整性，包含不限于商品赠品、附件等。如有缺件、少件情况，商家应及时处理消费者的投诉、退款及赔付。

手机、平板类商品可在商品必要位置贴店铺标签，标签尺寸不可超过10*6mm。

商品包装中应附有店铺保修卡，明确保修范围及时间。

2、鼓励发货前拍照留存，包含不限于手机串码拍照、商品各面拍照、打包视频等。

3、上述规则中已有规定的，从其规定，未有规定的按照《快手小店发货管理规则》执行。

二、客服管理

商家应配备充足、专业的客服人员使用快手小店平台客服工具与消费者沟通。客服管理按照《快手小店商家客户服务管理规则》执行。

三、售后管理

1、七天无理由退货，以商品基本信息中退货类型/退货规则选择为准。

支持七天无理由退货商品，按照《快手小店七天无理由退货管理规则》执行。

2、上述规则中已有规定的，从其规定，未有规定的按照《快手小店售后服务管理规则》执行。

四、纠纷处理

1、举证原则

申请快手小店介入纠纷处理后，快手小店将根据不同纠纷场景进行判断，要求双方或者其中一方进行举证。

若消费者主张肉眼可辨识的质量问题，消费者需提供问题清晰照片或视频。

若商家对消费者举证内容有异议，可进行反举证，包含不限于检测权威检测机构出具的商品质量检测合格凭证。